Articles

Modul în care auto-reflecția vă poate face un lider mai bun

Kellogg Insight

lansarea noului produs al companiei dvs. este în așteptare pe termen nelimitat. Întreaga echipă se află sub ordinele adăpost-in-loc. Și propriul improvizat „home office” seamănă cu un experiment științific clasa a doua rula amok.

pe măsură ce reacționați frenetic la pandemia globală COVID-19, aveți chef să reflectați asupra obiectivelor dvs. mai mari? Să ia în considerare ceea ce este de lucru, ceea ce nu este, și ceea ce s-ar putea face în viitor?

probabil că nu.

„reacția obișnuită este:” Ei bine, voi merge mai repede”, spune Harry Kraemer, profesor clinic de strategie la școala Kellogg și fost CEO al companiei de asistență medicală de miliarde de dolari Baxter International. Dar asta înseamnă să confundăm activitatea cu productivitatea. Iar productivitatea necesită auto-reflecție.

Kraemer ar ști. Timp de treizeci și șapte de ani-de când a fost păcălit în mod neașteptat să participe la o retragere spirituală cu viitorul său socru—a făcut un ritual nocturn de auto-reflecție. „În fiecare zi”, subliniază el. Un pas înapoi de la luptă este modul în care Kraemer, odată managerul a 52.000 de angajați, a evitat „să alerge ca un pui cu capul tăiat.”

în loc de accelerare constantă, spune Kraemer, conducerea cere perioade de reținere și considerație, chiar—poate mai ales—în timpul unei crize. Liderii trebuie să oprească în mod regulat zgomotul și să se întrebe ce reprezintă și ce fel de exemplu doresc să dea.

„auto-reflecția nu înseamnă să petreci ore întregi contemplând buricul tău”, spune Kraemer. „Nu! Este: care sunt valorile mele și ce voi face în acest sens? Acesta nu este un exercițiu intelectual. Este vorba de auto-îmbunătățire, de a fi conștient de sine, de a mă cunoaște și de a mă îmbunătăți.”

Kraemer oferă trei modalități prin care auto-reflecția periodică poate consolida conducerea, precum și unele dintre solicitările sale preferate.

cunoaște-ți prioritățile-și unde nu reușești

oricine într-o poziție managerială are două responsabilități de bază: prioritizează ceea ce trebuie făcut și alocă resurse pentru a face aceste lucruri eficient. „Dar cum poți prioritiza sau aloca dacă nu ți-ai dat seama ce contează cu adevărat?”Întreabă Kraemer.

auto-reflecția ne permite să înțelegem ce este important și să ne concentrăm asupra a ceea ce ar putea fi făcut diferit.

Kraemer a descris o experiență la Baxter în care compania s-a concentrat pe creșterea ratei de creștere. Alte firme făceau achiziții la dreapta și la stânga, în timp ce Baxter Nu. „Așa că am făcut un pas înapoi”, spune Kraemer, ” și am întrebat, dacă vrem să creștem extern, ce fac alte companii pe care nu le facem?”S-a dovedit că companiile care creșteau cu succes au deviat resursele de la operațiunile lor de bază pentru a înființa departamente mari de dezvoltare a afacerilor. Baxter avea la acea vreme un departament mult mai mic. Dar până să ne luăm timp pentru a cerceta și a reflecta asupra problemei, „nu ne-am dat seama că avem nevoie de o echipă mai mare de oameni care să se poată dedica pe deplin acestei probleme”, spune el.

desigur, după ce prioritățile au fost definite, este important ca acțiunile să urmeze. Pentru a preveni o prăpastie între cuvânt și faptă, Kraemer își scrie auto-reflecția în fiecare noapte, creând o înregistrare a ceea ce a făcut și a ceea ce spune că va face. De asemenea, el verifică continuu cu familia, prietenii și colegii apropiați pentru a se asigura că se consideră responsabil și „nu trăiește într-un teren fantezist.”

minimizați surpriza

în general, cheia minimizării surprizei este de a prognoza și planifica obsesiv, contabilizând cât mai multe scenarii posibil.

în timp ce conducea Baxter, Kraemer supraveghea mai multe fabrici de prelucrare și producție chimică din întreaga lume.

„nu am fost” surprins „dacă a existat un incendiu într-una din aceste plante sau dacă ceva a explodat”, spune el. Standardele de calitate, siguranță și Conformitate sunt, desigur, esențiale pentru minimizarea posibilității de dezastru. „Dar am fost suficient de auto-reflectivi pentru a realiza că se poate întâmpla. Deci, când s-a întâmplat, nu am fost confuzi”, spune el. „Ne-am ocupat de asta.”

desigur, prognoza are limitele sale, iar COVID-19 i-a surprins chiar și pe cei mai conștienți lideri de sine. Dar acest lucru face și mai important să reflectați asupra modului în care organizația dvs. va gestiona crizele care vor erupe inevitabil în săptămânile și lunile următoare și să dezvoltați cât mai multe planuri de urgență posibil.

pregătirea are avantajul suplimentar de a reduce anxietatea cu privire la posibilitatea ca lucrurile să meargă prost, spune Kraemer. El sfătuiește să se gândească la cel mai rău rezultat posibil: membrii dragi ai familiei sau angajații care se îmbolnăvesc critic, de exemplu. Știind exact ce pași inițiali veți lua în cazul în care tragedia a lovit poate ține frica și stresul la distanță.

personal, îi place să—și spună următoarea mantră-un principiu general care îi va ghida acțiunile în perioadele de incertitudine: „vei face ceea ce trebuie și vei face tot ce poți.”El adaugă:” încerc să repet acest lucru din nou și din nou.”

construiți Echipe mai puternice

efectele auto-reflecției depășesc sinele, subliniază Kraemer: „dacă nu mă cunosc, este posibil să mă conduc? Mă îndoiesc. Dacă nu mă pot conduce, cum aș putea conduce alți oameni?”

liderii puternici, spune el, nu numai că practică auto-reflecția; ei încurajează, de asemenea, echipele lor să facă acest lucru. „Am responsabilitatea de a dezvolta fiecare persoană pe care o ating”, spune Kraemer. Și, desigur, o echipă auto-reflectorizantă este o echipă care își are prioritățile drepte și ajunge pregătită să facă față oricăror obstacole.

deci, dacă unul dintre angajații sau studenții săi „se învârte ca un nebun”, el programează o întâlnire cu el sau ea pentru a stabili valoarea stabilirii pentru o clipă, a respira și a lua în considerare ceea ce este important. „Dacă vă voi ajuta să vă dezvoltați ca lider, unul dintre primele lucruri pe care voi încerca să le fac este să vă ajut să înțelegeți beneficiul extraordinar al auto-reflecției”, spune el.

pașii următori

Cum pot liderii să se facă pe ei înșiși și echipele lor, practicând auto-reflecția? Kraemer nu prescrie un proces specific; modul în care o persoană reflectă, spune el, este o chestiune personală. (Cu toate acestea, în acest articol, el împărtășește câteva dintre solicitările sale preferate.)

dar Kraemer este ferm că liderii—și liderii-a-fi—sculpta auto-reflecție în rutina lor de zi cu zi. Durează doar 15 minute și se poate face în timp ce faceți o plimbare, grădinărit sau savurați o ceașcă de cafea.

încă convins că nu se poate potrivi auto-reflecție pe calendar? Aceasta este adesea o scuză pentru a evita un exercițiu incomod, spune el.

„ar putea exista o diferență destul de mare între ceea ce spui că este important și ceea ce faci de fapt și este posibil să nu vrei să te confrunți cu asta.”

acest articol a apărut inițial în Kellogg Insight, o publicație a școlii de Management Kellogg a Universității Northwestern. Este folosit cu permisiune.