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Como Sustentar uma Cultura Lean na Manufatura e Cadeia de Suprimentos

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Hoje falarei sobre como uma empresa pode sustentar uma cultura lean, uma vez que eles implementaram práticas eficientes, a fim de alcançar a melhoria contínua. Sua empresa iniciou a jornada lean, mas como você a sustenta? Eu uso um método que chamo de gerenciamento para melhoria diária ou MDI. Vamos primeiro falar sobre a primeira configuração do palco, em seguida, dar-lhe práticas práticas e táticas para alcançar uma cultura lean sustentável, e, em seguida, fornecer os principais indicadores de desempenho (KPIs) para acompanhar o seu progresso. Como um profissional lean por muitas décadas, deixe-me ser seu guia para não apenas implementar lean, mas realmente criar uma adoção de lean e uma cultura lean.

como podemos melhorar continuamente diariamente e sustentar uma cultura e comportamento Lean?

em primeiro lugar, olhe para o seu povo, o melhor recurso que você tem. Essas pessoas tocam todas as partes das operações diárias por meio de um processo chamado gerenciando por melhoria diária (MDI). Quando uma cultura Lean é verdadeiramente desenvolvida em uma empresa, e velhos comportamentos, hábitos e formas de trabalho são modificados, as pessoas se tornam melhoradoras de processos e solucionadoras de problemas. Essas pessoas / equipes acreditam que sempre há uma maneira melhor de fazer qualquer coisa.

o foco é eliminar todos os resíduos na organização, melhorar os processos, resolver problemas de causa raiz, criar um ambiente pull e garantir que o Lean Six Sigma (LSS) funcione para qualidade e resolução diária de problemas usando DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar e controlar) e PDCA (planejar, fazer, verificar e agir).

por que estamos fazendo isso? O foco é trazer valor para o cliente, além das expectativas dos clientes. Como monitoramos o que nossos clientes sentem sobre nós? Quais são os nossos prós / contras? Você usa uma pesquisa de voz do cliente (VoC) para obter negativos e positivos de seus clientes. Você também deve usar a voz de seus funcionários (VoE) para perguntar às suas equipes o que pode ser feito para melhorar suas operações: seus clientes externos e internos. Use o princípio 80/20 de Pareto para priorizar o feedback negativo e positivo de seus clientes e funcionários e melhorar continuamente diariamente com base nesses dados.

o gerenciamento Visual e os KPIs são uma necessidade no gerenciamento de melhorias diárias para as pessoas no chão de fábrica. Você não sente que as pessoas querem fazer bem? Em vez da abordagem típica de cima para baixo, o MDI promove a mudança de processamento diário, contínua e de baixo para cima. As pessoas então compartilham experiências umas com as outras em equipes Lean multifuncionais diárias.

essas equipes e pessoas se reúnem diariamente em um” amontoado ” para discutir as metas do dia anterior e os resultados reais. Essas equipes podem identificar as causas raiz que criaram a falta de atingir seus objetivos e determinar um prazo para a conclusão. Em seguida, a equipe atribui a responsabilidade pela ação necessária para alcançar a solução desejada. Todas as atividades são documentadas por um gravador de equipe. O MDI permite que os desafios que não podem ser resolvidos rapidamente sejam escalados. A liderança então se compromete a resolver esse problema. Isso aumenta o moral dos funcionários.

cultura Lean criando “trabalho padrão”

para criar e sustentar uma cultura Lean, cada etapa do processo deve ser definida e deve ser executada repetidamente da mesma maneira. Quaisquer variações no processo provavelmente aumentarão o tempo de ciclo e causarão problemas de qualidade. Ele normalmente descreve como um processo deve ser executado de forma consistente e documenta as melhores práticas atuais. Ele fornece uma linha de base a partir da qual uma melhor abordagem pode ser desenvolvida, permitindo métodos de melhoria contínua para alavancar a aprendizagem. Três componentes necessários no trabalho padrão são (1) tempo takt, (2) tempo de ciclo e (3) SWIP (trabalho padrão em andamento).

(1) tempo takt, (2) tempo de ciclo e (3) SWIP (trabalho padrão em andamento).

(2) tempo de ciclo e (3) SWIP (trabalho padrão em andamento).

(3) SWIP (trabalho padrão em andamento).

desenvolver trabalho padrão é uma das disciplinas Lean Six Sigma mais difíceis; no entanto, se desenvolvido de forma eficiente, deve permitir que praticamente qualquer pessoa execute o trabalho sem qualquer variação na saída desejada.

o MDI melhora o desempenho para metas e KPIs e capacita os funcionários a efetuar mudanças do nível do solo no Gemba up.

caminhadas Gemba ajudam muito. A liderança não pode simplesmente sentar-se em” fila executiva”, mas sim vir a Gemba e resolver problemas/melhorar processos com as pessoas. A síndrome” eles versus nós ” então se torna nós!Quando a cultura Lean toma conta, as equipes são autogeridas, os gerentes não são mais reacionários e se tornam pensadores estratégicos e proativos que fornecem soluções sustentáveis.

como avançar planaltos cultura Lean

como adotar qualquer cultura, como uma cultura lean, muitas vezes, você achar que você pode bater um platô. Pergunte a si mesmo: “a equipe Lean está planeada? A equipe não está melhorando tanto? A equipe não tem motivação para se desafiar a melhorar? As melhorias que você implementa estão movendo você em muitas direções diferentes sem foco? Você está coletando uma longa lista de problemas, mas nunca consegue resolvê-los?”

não há nada de errado com essas equipes sendo competitivas para ver qual equipe tem as melhores soluções de processo ou problema mensalmente. Entrar nesses projetos de equipe em uma revista ou Concurso Lean é um motivador para impulsionar o trabalho em equipe e garantir que o MDI seja eficaz todos os dias. O concurso é uma resposta para a questão de como você constrói e mantém o impulso para uma jornada enxuta.isso não tem fim. Celebre suas “vitórias”.”Aprenda com suas perdas / erros. Esta competição reconhece as contribuições e esforços do seu povo e mantém vivo o espírito da cultura lean.

na Flextronics em Milpitas, CA, juízes de fora da organização Flextronics também contribuem para a natureza da competição lean global da Flex. Líderes enxutos da Boeing, HNI Corp., NXP Semiconductors e Shingijutsu participam da competição. Eles julgam as equipes Flex, escolhem um vencedor e é colaborativo, à medida que cada empresa aprende uma com a outra. Flex chama isso de ” construir é DNA magro.”Flex está oito (8) anos em sua jornada enxuta. O CEO Flex e os membros do conselho são líderes corporativos deste evento competitivo. Eles chamam isso de uma jornada contínua que nunca termina. (Semana da indústria, Março de 2016)

MDI: o elo perdido na cultura Lean

gerenciar para melhoria diária (MDI) é o elo perdido nos esforços de transformação da cultura lean. Embora os eventos Kaizen e os projetos de melhoria contínua (CI) forneçam resultados inovadores, eles geralmente não são sustentados. A chave para a sustentação, bem como o envolvimento de 100%, reside no poder do MDI. Aprenda as duas fases críticas do MDI, incluindo:

o poder dos amontoados diários da equipe.

  • usando uma “folha de status de negócios” para impulsionar a melhoria diária.
  • trabalho padrão do líder para criar responsabilidade dentro da estrutura da equipe;
  • pensamento de resolução de problemas; como alinhar sua organização para que os problemas certos sejam resolvidos no nível certo.

o MDI é de longe a ferramenta mais importante que impulsiona a responsabilidade e a solução de problemas minuto a minuto, hora a hora e dia a dia.

o trabalho em equipe é fundamental, assim como os amontoados diários.

para uma cultura Lean, entenda a recompensa da mudança de comportamento

na busca por uma cultura lean e sustentando essa cultura, você deve entender os resultados de certos comportamentos. Aqui está o que esperar na lista de comportamento e dividendos:

Comportamentos

Dividendos

Estabelece Padrão pessoal de Trabalho e faz com que o tempo para a melhoria

Substitui de combate a incêndios com rotinas de melhoria com base

Práticas e aprende como aplicar ferramentas Lean

Pode aprender a fazer ‘direito’ perguntas para chegar mais rápido, melhorias duradouras

Desenvolve pessoas na utilização de competências de resolução de problemas

Cria um força de trabalho de solucionadores de problemas para crescer e incorporar diário de melhoria

Acredita que há sempre uma solução para a superação de um obstáculo

Cria um ambiente de ‘como nós’ em vez de ‘não podemos’

Depende de uma força de trabalho qualificada para encontrar as soluções

Aproveita e cria o coletivo talento e a confiança da equipe

Reflete uma perspectiva positiva e aprende a partir de experiências anteriores

Cria um positivo ” atitude reflete ambiente da equipe de liderança

Indicadores-Chave de desempenho no Lean Culture Quest

para começar, você deve ter o visual do KPI ao longo do fluxo de valor. Para ser diário, os KPIs precisam chegar à propriedade pelos trabalhadores dentro do fluxo de valor. Essas métricas, é claro, seriam alinhadas e atualizadas a cada hora. As métricas também são manuais, pois os sistemas métricos automáticos não podem recuperar as informações em uma frequência horária, pois essas métricas são entradas de processo e não Saídas. Por exemplo, se sua estratégia é melhorar a qualidade, as pessoas no fluxo de valor possuiriam um gráfico de controle de calor aplicado ao produto. Se o calor é conhecido por variar causando defeitos quando surgem causas especiais, então você deve ver um efeito sobre a qualidade geral (o próximo nível KPI). A chave é identificar as entradas do processo que afetam a saída, porque é isso que os trabalhadores podem controlar diretamente. Claro, Você também teria os trabalhadores responsáveis como uma equipe realizando Kaizen para eliminar as causas raiz. Em seguida, você teria gerenciamento apoiando esse esforço durante a caminhada diária do Gemba, revisando essas métricas horárias. Eles usariam técnicas de STP (apoiar, ensinar e promover) para fornecer melhorias diárias e impulso para alcançar a estratégia. Métricas específicas: métricas de processo e métricas de resultado.

Lean é um desafio a ser implementado. Todos na empresa, da liderança ao chão de fábrica, tem que praticar o pensamento Lean para alcançar uma cultura Lean sustentada. É uma nova maneira de fazer negócios. Leva anos. Uma vez implementado, o Lean deve ser sustentado. A concorrência é uma maneira de sustentar o Lean em qualquer empresa.

pergunta: onde você está em sua jornada Lean para uma cultura Lean?

Charles M. Intrieri Consulting