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Como a auto-reflexão pode torná-lo um líder melhor

Kellogg Insight

o novo lançamento de produto da sua empresa está em espera indefinidamente. Toda a sua equipe está sob pedidos de abrigo no local. E seu próprio “escritório em casa” improvisado se assemelha a um experimento científico de segunda série.

ao reagir freneticamente à pandemia global de COVID-19, Você está com vontade de refletir sobre seus objetivos maiores? Para considerar o que está funcionando, o que não está, e o que você pode fazer no futuro?

provavelmente não.

“a reação usual é: ‘bem, eu vou apenas ir mais rápido'”, diz Harry Kraemer, professor clínico de estratégia na escola Kellogg e ex-CEO da empresa de saúde multibilionária Baxter International. Mas isso é confundir atividade com produtividade. E a produtividade exige auto-reflexão.

Kraemer saberia. Por trinta e sete anos—desde que ele foi inesperadamente enganado a participar de um retiro espiritual com seu futuro sogro-ele fez um ritual noturno de auto-reflexão. “Todos os dias”, enfatiza. Afastando-se da briga É como Kraemer, uma vez que o gerente de 52.000 funcionários, evitou “correr como uma galinha com a cabeça cortada.”Em vez de aceleração constante, Kraemer diz que a liderança exige períodos de contenção e consideração, mesmo—talvez especialmente—durante uma crise. Os líderes devem regularmente desligar o barulho e se perguntar o que eles representam e que tipo de exemplo eles querem dar.

“a autorreflexão não é passar horas contemplando seu umbigo”, diz Kraemer. “Não! É: Quais são os meus valores, e o que eu vou fazer sobre isso? Este não é um exercício intelectual. É tudo sobre autoaperfeiçoamento, autoconsciência, me conhecer e melhorar.Kraemer oferece três maneiras pelas quais a autorreflexão periódica pode fortalecer a liderança, bem como algumas de suas dicas favoritas.

Conheça suas prioridades-e onde você fica aquém

qualquer pessoa em uma posição gerencial tem duas responsabilidades básicas: priorizar o que deve ser feito e alocar recursos para fazer essas coisas com eficiência. “Mas como você pode priorizar ou alocar se você não descobriu o que realmente importa?”Kraemer pergunta.

a autorreflexão nos permite entender o que é importante e nos concentrar no que pode ser feito de maneira diferente.

Kraemer descreveu uma experiência na Baxter, onde a empresa estava focada em aumentar sua taxa de crescimento. Outras empresas estavam fazendo aquisições direita e esquerda, enquanto Baxter não estava. “Então recuamos”, diz Kraemer, ” e perguntamos, se queremos crescer externamente, o que outras empresas estão fazendo que não estamos?”Descobriu-se que as empresas que estavam crescendo com sucesso desviaram recursos de suas operações principais para estabelecer grandes departamentos de desenvolvimento de negócios. Baxter na época tinha um departamento muito menor. Mas até reservar um tempo para pesquisar e refletir sobre o assunto, “não percebemos que precisávamos de uma equipe maior de pessoas que pudessem se dedicar totalmente a essa questão”, diz ele.

é claro que, após a definição das prioridades, é importante que a ação seja seguida. Para evitar um abismo entre palavra e ação, Kraemer escreve sua autorreflexão todas as noites, criando um registro do que ele fez e do que diz que fará. Ele também verifica continuamente com a família, amigos e colegas próximos para garantir que ele está se responsabilizando e “não vivendo em alguma terra de fantasia.”

minimizar surpresa

de um modo geral, a chave para minimizar a surpresa é prever e planejar obsessivamente, contabilizando o maior número possível de cenários.

durante a execução do Baxter, a Kraemer supervisionou várias fábricas de processamento e fabricação de produtos químicos em todo o mundo.”Eu não estava ‘surpreso’ se houvesse um incêndio em uma dessas plantas ou se algo explodisse”, diz ele. Os padrões de qualidade, segurança e conformidade são, obviamente, essenciais para minimizar a possibilidade de desastre. “Mas éramos auto-reflexivos o suficiente para perceber que isso poderia acontecer. Então, quando isso aconteceu, não ficamos confusos”, diz ele. “Nós lidamos com isso.”

claro, a previsão tem seus limites, e o COVID-19 pegou até os líderes mais autoconscientes de surpresa. Mas isso torna ainda mais importante refletir sobre como sua organização lidará com as crises que inevitavelmente surgirão nas semanas e meses a seguir e desenvolver o maior número possível de planos de contingência.A preparação tem o benefício adicional de reduzir a ansiedade sobre a possibilidade de as coisas darem errado, diz Kraemer. Ele aconselha a pensar sobre o pior resultado possível: familiares amados ou funcionários que ficam gravemente doentes, por exemplo. Saber exatamente quais etapas iniciais você tomará se a tragédia atingir pode manter o medo e o estresse afastados.Pessoalmente, ele gosta de dizer a si mesmo o seguinte mantra – um princípio abrangente que guiará suas ações durante períodos de incerteza: “você fará a coisa certa e fará o melhor que puder.”Ele acrescenta:” Eu tento repetir isso uma e outra vez.”

Construa equipes mais fortes

os efeitos da autorreflexão vão além do eu, Kraemer aponta: “se eu não me conheço, é possível que eu me conduza? Duvido disso. Se eu não posso me liderar, como eu poderia liderar outras pessoas?”Líderes fortes, diz ele, não apenas praticam a autorreflexão; eles também incentivam suas equipes a fazê-lo. “Tenho a responsabilidade de desenvolver cada pessoa que toco”, diz Kraemer. E, claro, uma equipe auto-reflexiva é uma equipe que tem suas prioridades diretas e chega preparada para lidar com quaisquer contratempos.Portanto, se um de seus funcionários ou alunos está “saltando como um lunático”, ele agenda uma reunião com ele para estabelecer o valor de se estabelecer por um momento, respirando e considerando o que é importante. “Se eu vou ajudá-lo a se desenvolver como líder, uma das primeiras coisas que vou tentar fazer é ajudá-lo a entender o tremendo benefício da autorreflexão”, diz ele.

próximos passos

como os líderes podem obter a si mesmos e suas equipes, praticando a autorreflexão? Kraemer não prescreve um processo específico; como uma pessoa reflete, diz ele, é uma questão pessoal. (Neste artigo, no entanto, ele compartilha alguns de seus prompts favoritos.)

mas Kraemer é inflexível que os líderes—e líderes-a-ser—esculpir auto-reflexão em sua rotina diária. Leva apenas 15 minutos e pode ser feito enquanto dá um passeio, jardinagem ou toma uma xícara de café.

ainda convencido de que você não pode caber auto-reflexão em seu calendário? Isso geralmente é uma desculpa para evitar um exercício desconfortável, diz ele.

“pode haver uma grande diferença entre o que você diz ser importante e o que você está realmente fazendo, e você pode não querer confrontar isso.”

este artigo apareceu originalmente em Kellogg Insight, uma publicação da Escola de Administração Kellogg da Northwestern University. É usado com permissão.