Articles

Lean Office-Get Your Desk Lean

Lean Office : Get Your Desk Lean !

im więcej zapasów ma Firma, tym mniej prawdopodobne, że będzie miała to, czego potrzebuje

– Taiichi Ohno

stosowanie zasad lean w zarządzaniu, procesach biznesowych i innych usługach organizacji jest łatwe do zrozumienia, ale stosowanie tych samych zasad do własnego środowiska biurowego może być mylące nawet dla tych, którzy uważają się za obeznanych z zasadami lean.

Lean Office kładzie nacisk na procesy biznesowe, które bezpośrednio wpływają na zdolność firmy do dostarczania prawdziwej wartości swoim klientom, zwłaszcza w realizacji ich zamówień. W tej konfiguracji firma natychmiast zrealizuje korzyści, a klienci szybko uzyskają pozytywne wyniki.

the lean desk lowdown

jak każda inna metodologia, lean office ma swój własny udział w niedociągnięciach. Jednym z nich jest fakt, że jest predysponowany do dokonywania pojedynczych zmian w funkcjach i działach w miejscu pracy. Pamiętaj, że stosowanie metodologii musi odbywać się w kontekście ogólnej reorganizacji procesów biznesowych, aby osiągnąć oczekiwane pozytywne wyniki.

ale dlaczego wiele firm ma problemy z zastosowaniem narzędzi i koncepcji lean w środowisku biurowym? Wiele osób wskazuje na zmienność pracy, rosnący popyt, wielozadaniowość i twórczy charakter pracy, aby być sprawcami.

kolejnym źródłem zmienności popytu jest przetwarzanie wsadowe. Obejmuje to również wykonywanie niektórych czynności przez personel roboczy. Przetwarzanie wsadowe ma bezpośredni wpływ na cały proces pracy. Można to jednak zmniejszyć za pomocą Lean Office.

istnieją cztery podstawowe pojęcia, które można zastosować, aby osiągnąć Lean Office, oto one:

Lean-Office

Wizualizacja

jednym z kluczowych celów efektywnego sposobu komunikacji jest wizualizacja. Organizacje Lean business zawsze znajdują sposoby na poprawę widoczności w całym przedsiębiorstwie. Często organizacje sprawiają, że wydajność staje się widoczna. Cele i procedury mogą być publikowane w różnych obszarach, aby każdy mógł je zobaczyć. Instrukcje i techniki pracy, które przyspieszą świadczenie usług, muszą być dostępne dla wszystkich, którzy muszą przypominać, aby nic nie zostało zapomniane lub wzięte za pewnik. Jest to kluczowy pierwszy krok. Możemy to również nazwać zarządzaniem wizualnym (artykuł w języku francuskim).

stabilizacja

głównym celem etapu stabilizacji jest ustalenie przewidywalnych i możliwych do opanowania wyników. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku procesów produkcyjnych, w których niezależnie od wydajności pracy; istnieje pewność, że produkt będzie działał zgodnie z oczekiwaniami klienta. Jednak w środowiskach biurowych i usługowych produkt nie jest tak namacalny jak w sektorze produkcyjnym. Dlatego bardzo trudno jest zapewnić jakość produkcji. Powodem jest to, że w środowisku usług tworzenie i korzystanie z usług, które są wykonywane w czasie zbliżonym do rzeczywistego, sprawia, że zapewnienie jakości jest problematyczne. Często źródłem problemów jest niewystarczające zrozumienie potrzeb klienta.

to jest najlepszy obszar, aby rozpocząć. Jasno zdefiniuj potrzeby klienta, wykonaj prostą dokumentację, stwórz system checklist, poka yokee i zapewnij szkolenie pracownikom biurowym lub serwisowym. Spójność jest kluczowa i wszystkie Twoje szczupłe wysiłki muszą zacząć się od tego miejsca.

standaryzacja

standaryzacja jest bardzo ważna. Konsekwentne rozwijanie praktyk w miejscu pracy stworzy ujednolicone i harmonijne miejsce pracy. W większości przypadków istnieje stabilność i spójność z ulepszonymi standaryzacjami. Głównym celem jest usprawnienie i uproszczenie całej pracy. Kolejnym celem normalizacji jest zapewnienie identyfikacji i dbania o niestandardowe warunki pracy. Są to najważniejsze warunki, które należy spełnić, aby doprowadzić proces do akceptowalnego poziomu wydajności pracy.

Poprawa

w momencie rozpoczęcia wdrażania lean nigdy nie zabraknie Ci możliwości poprawy. Musisz zaangażować pracowników, aby zwiększyć ich ogólną wydajność pracy. Możesz zacząć wdrażać zmiany na mniejszą skalę, dzięki temu będziesz mógł stworzyć podstawy dla szerszych zmian. Takie podejście pomoże Ci wypracować swoją sytuację.

niezależnie od rodzaju podejścia, które będzie kierowane, będzie wysoki poziom rozwoju dla miejsca pracy Lean Desk. Na dłuższą metę z pewnością przyniesie korzyści miejscu pracy, jeśli zostanie prawidłowo wdrożony.