Articles

Prinsippene For Lean I Banking

bankVi får ofte spørsmål om Lean management-metodikken kan brukes i finansnæringen. På grunn av sine produksjonsrøtter antar mange at det ikke gjelder for bank eller andre tjenesteorienterte sektorer. Men fordi banktjenester er svært prosessintensive, Kan Lean-tilnærmingen generere betydelig driftsforbedring og avfallsreduksjon. Det er derfor mange finansielle tjenester organisasjoner har implementert Lean i en eller annen form.

Muligheter Og Utfordringer

For prosessorienterte virksomheter som bank har Lean et betydelig potensial. Reduserte kostnader og færre feil er bare toppen av isfjellet. Banker som implementerer Vellykkede Lean-programmer, ser ofte en 15% til 25% forbedring i total effektivitet. Reduksjoner i syklustid kan resultere i en 30% til 60% forbedring. Lean thinking kan hjelpe ledere å forstå hvilke kundesegmenter som er mest lønnsomme og hvor tjenester kan berikes mest kostnadseffektivt.

Med så mye potensial, Hvorfor Har Ikke Lean blitt raskere vedtatt i finansnæringen? Dessverre aksepterer mange mennesker lett At Lean er perfekt for produksjon, men nekter At Lean vil fungere i sin sektor. Men sannheten er at finans er bare en annen type fabrikk. Det er en fabrikk som behandler informasjon, og det er mye avfall. Prinsippene For Lean endres ikke.

Å bli Lean innebærer å minimere de syv avfallene i prosesser: overproduksjon, venter, transport, overbehandling, inventar, feil og bevegelse. Det betyr også å maksimere menneskelig potensial. Folk som praktiserer Lean er opplært til å oppdage og eliminere sløsende praksis. Unødvendige trinn styres bort, og hele strømmen blir mer effektiv. Når avfall forsvinner, skjer prosesser raskere, og kostnadene går ned.

En annen viktig del Av Lean-filosofien er å fokusere på det som betyr noe for kunden. Hvis en prosess eller aktivitet ikke leverer verdi som kunden er villig til å betale for, bør den elimineres hvis det er mulig. Å forstå hva som gir verdi til kundene er ikke alltid lett, spesielt når ansatte er isolert fra frontlinjen. Det er lett for folk å utvikle ideer om hva som er viktig for kunden basert på en ufullstendig forståelse eller begrenset kunnskap. Lean tenkning bidrar til å løse dette ved å eliminere siloer og undersøke verdistrømmen fra et bredere perspektiv.

Utviklende Tankesett

Selv Om Lean innebærer å redusere avfall, handler Det ikke bare om å kutte kostnader. Det handler om å endre måten folk jobber på. Mens de grunnleggende ideene kan virke åpenbare, er det vanskeligere å følge med dem enn det kan virke. Det ligner på kostholdet ditt. Du har sannsynligvis en god ide om hvilke matvarer som er sunne og næringsrike; det er ikke vanskelig å vite. Stikker til ting som er bra for deg konsekvent, derimot, er vanskelig å gjøre. Vaner er vanskelig å bryte.

noe av Motstanden Mot Lean i finansielle tjenester har å gjøre med sin produksjons opprinnelse. Ledere noen ganger likestille Lene til «dumbing» ned en jobb. Likevel tror andre At Lean krever standardisering av hvert element i en prosess, men det handler faktisk om å bli smartere om hva du gjør.

i virkeligheten, får Lean krever nytenkning. For eksempel utføres trinnene i en økonomisk prosess vanligvis i sekvensiell rekkefølge, selv om de kunne gjøres parallelt. I stedet for å bruke en samlebåndsmetodikk, kan mange sykluser øke hastigheten dramatisk hvis en racerbil pit mannskap tilnærming brukes i stedet.

Endring av tankegangen utsetter ofte en betydelig mengde avfall. I sitt arbeid, Matchende Tilbud Med Etterspørsel, Fant Gerard Cachon og Christian Terwiesch at bare 40% av arbeidet som gikk inn i garanteringslån, ga noen verdi på en stor forbrukerbank. Resten var bortkastet på uproduktive oppgaver som å behandle gamle låneforespørsler som ikke var sannsynlig å bli akseptert av kunden eller behandle lån som ville bli avvist på grunn av søkerens kreditt score.

Minimere Risiko

Selv om Det er ekstremt nyttig, Er Lean-tilnærmingen ikke risikofri. Etter hvert som systemene blir mer effektive, må også kvalitetskontroll og risikostyring forbedres. I et system med liten slakk kan en feil raskt snøball inn i et mye større problem. På samme måte som Lean-produsenter som opererer på null lager må være sikre på at deler fra leverandører vil ha null feil, må banker som praktiserer Lean ha strenge kvalitetskontroller. Standardisering er nøkkelen til å redusere feil og redusere eksponering.

nøkkelen til å redusere risiko i kultur med konstant endring er å sikre at endring styres og implementeres ettertenksomt. Lean programvare hjelper ved å lage et lager for kunnskap og et dashbord for å spore mange nåværende innsats for å innovere.

Major Strategy Dashboard

Folk Først

Mens Lean-teorien er ganske enkel, er utførelsen komplisert fordi det er en folkeprosess som krever et betydelig skifte i kulturen og måten aktivitetene styres på. Selv Om Lean kan virke som et operasjonsproblem, er Det virkelig en ledelsespraksis som krever at organisasjoner samhandler med arbeidstakere på nye, ukjente måter. For Eksempel Betyr Lean-prinsippet om å engasjere ansatte i forbedring at arbeidstakere som er involvert i en prosess, må bli spurt om hvordan det kan forbedres. Folkets dimensjon Av Lean kan ikke være en ettertanke. Endre måten folk oppfører seg må tas opp fra starten. Ansatte er mer sannsynlig å motstå endring hvis de ikke vet hvordan de kan bidra til å forbedre prosessen og forstå hvordan deres innsats tilsvarer verdi. Lean fungerer best som både en topp-ned og bunn-opp innsats.