Articles

Migraines avec aura

Qui est responsable du traitement?

CLINICA BAVIERA, S.A. (ci-après, CB), avec CIF A80240427 et adresse à Paseo de la Castellana 20, 28046, Madrid, sera responsable du traitement des données personnelles fournies par le biais de ce site Web, ainsi que celles fournies par téléphone ou en remplissant tout formulaire de clínica Baviera hébergé sur tout autre site Web.

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) en écrivant à [email protected] ou au numéro de téléphone suivant : 91 781 98 80.

Dans quel but et selon quelle base de légitimation traitons-nous vos données personnelles ?

Si vous remplissez l’un des formulaires suivants activés sur ce site Web, nous traiterons vos données personnelles pour répondre à votre demande d’informations ou de suggestions, étant la base légitimante de ce traitement le consentement donné par vous lors de l’envoi et de l’envoi du formulaire susmentionné librement et volontairement:

  • Formulaire « demander des informations sans engagement »
  • Formulaire « Patients internationaux »
  • Formulaire « Compagnies d’assurance / Demander des informations sur votre convention »
  • « Formulaire pour recevoir des informations sur nos promotions »
  • Formulaire « Espace presse »
  • Formulaire « Soins aux patients »
  • Formulaire « Blog » sur les nouvelles et les conseils sur la santé oculaire.

De même, si vous nous envoyez votre demande d’information via WhastApp, nous traiterons vos données personnelles dans le même but, c’est-à-dire pour répondre à votre demande d’information, étant, de même, la base légitimante dudit traitement le consentement donné par vous lorsque vous nous contactez par le canal susmentionné. Nous vous informons que, dans ce cas, WhatsApp Ireland Limited peut accéder à vos données personnelles en tant que fournisseur de services de messagerie instantanée sous contrat avec Clínica Baviera.

Rendez-vous en ligne

Lorsque vous remplissez le formulaire « Rendez-vous en ligne » activé dans l’espace patient de ce site Web, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre demande de maintien d’un rendez-vous médical dans l’une de nos cliniques, étant la base légitimante dudit traitement le consentement que vous avez donné lors du remplissage et de l’envoi dudit formulaire.

Nous vous informons que, si vous demandez un rendez-vous en ligne, vous aurez la possibilité de remplir un formulaire dont le but est d’accélérer le processus de sortie en tant que patient dans notre clinique et de prouver votre identité. CB traitera les données fournies par le biais de ce formulaire en tenant compte de votre consentement, cela étant entendu par le libre remplissage du formulaire susmentionné, tandis que nous traiterons votre pièce d’identité en tenant compte de notre intérêt légitime à prouver votre identité ou celle du mineur dont vous avez l’autorité parentale ou la tutelle. Dans le cas où vous ne remplissez pas ce formulaire ou n’envoyez pas la documentation demandée, le processus d’inscription et la vérification d’identité seront effectués lorsque vous vous présenterez dans nos installations. Dans le cas où vous remplissez ce formulaire et si Vous (ou, dans son cas, le moins d’entre vous détient l’autorité parentale ou la tutelle va au rendez-vous demandé, ces données seront intégrées à vos antécédents médicaux, les traitant dans le but de fournir les services et les traitements médicaux embauchés, gérer et coordonner vos antécédents médicaux, gérer la relation contractuelle est maintenue avec notre clinique, ainsi que pour se conformer à quelques obligations légales qui s’appliquent à nous. En ce sens, CB effectuera ces traitements dans l’attention à l’exécution de la relation contractuelle que Vous formalisez avec elle et dans le respect du nombre d’obligations légales qui nous correspondent. De même, en réponse à notre intérêt légitime, CB traitera vos données personnelles, y compris la communication de celles-ci entre les sociétés de notre groupe, à des fins administratives internes, afin de mener à bien notre gestion interne.

Videoconsulta

d’autre part, si Vous remplissez le formulaire « Demandez votre videoconsulta gratuitement » activé dans la zone du patient de ce Site Web ou de tout autre Site Web, CB traitera vos données personnelles pour Vous contacter afin de fixer une date et une heure qui détiennent une videoconsulta. Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation qui contiendra un lien par lequel vous pourrez vous connecter à la consultation vidéo, ainsi qu’un SMS de rappel. Nous vous informons que les données que vous nous fournissez dans le cadre de cette consultation vidéo, y compris les données de santé, seront traitées par CB pour répondre à votre requête. La base légitimante de ce traitement est le consentement que vous avez donné lorsque vous remplissez et envoyez librement le formulaire susmentionné et participez à la consultation vidéo.

Dans le cas où vous ou le mineur dont vous avez l’autorité parentale ou la tutelle êtes un patient CB, la consultation vidéo sera suivie par un professionnel de la santé, tandis que si elle n’est pas encore suivie par un commercial ou un opticien qui pourra vous conseiller adéquatement.

Dans le cas où Vous ou l’enfant du titulaire de l’autorité parentale ou de la tutelle, soit patient de CB, les données personnelles que vous nous fournissez ou que nos professionnels collectent ou génèrent au cours de la vidéoconsultation correspondante, y compris leurs données de santé, seront incorporées dans vos antécédents médicaux ou citées moins, en les traitant conformément aux informations que nous fournissons lors de sa sortie en tant que patient en CB et que vous pouvez consulter à tout moment dans l’une de nos cliniques. En ce sens, nous vous rappelons que CB traite les données incorporées dans vos antécédents médicaux dans l’attention à l’exécution de la relation contractuelle que Vous avez formalisée avec elle et dans le respect du nombre d’obligations légales qui nous correspondent.

En outre, nous vous informons que, dans le cas où Vous ou moins cité si patient de CB, il peut communiquer ses données personnelles, ou le mineur, y compris le rapport du médecin ou le résultat de l’assistance reçue dans la vidéoconsulta à laquelle vous participez (i) le médical externe par lequel Vous ou l’enfant venez dérivé, à l’attention du contrat souscrit entre vous et le médical externe susmentionné; (ii) le centre de reconnaissance des conducteurs pour lesquels vous pouvez venir dérivé, à l’attention du contrat souscrit entre vous et le centre; (iii) à la mutuelle collaborant avec la sécurité sociale par laquelle vous pouvez être dérivé, conformément à notre intérêt légitime à gérer la relation contractuelle entre CB et la mutuelle correspondante, maintenue en vertu des dispositions de la Loi Générale sur la Sécurité Sociale; (iv) la compagnie d’assurance dont vous ou votre enfant mineur du vous avez la responsabilité parentale ou la tutelle d’être assuré ou client, dans le seul but de traiter avec ceux pour la fourniture des services objet de la couverture ou pour l’application des remises pertinentes et vérifier les dépenses de santé conformément à l’article 99 de la Loi 20/2015 du 14 juillet, la gestion, la supervision et la solvabilité des assureurs et réassureurs; (v) aux autorités sanitaires, judiciaires ou fiscales si elles sont requises par lesdites autorités dans le cadre d’une enquête, d’une inspection, d’une procédure ou d’une procédure similaire, dans les cas prévus par la loi, à condition que cette exigence soit dûment justifiée et nécessaire à cette fin.

Vous confirmez et garantissez la véracité et l’exactitude des données fournies et qu’elles sont conformes à votre état actuel ou à l’état actuel du mineur dont vous avez l’autorité parentale ou la tutelle.

De même, nous vous informons que les « consultations vidéo » susmentionnées seront effectuées via Topbox, afin que Nexmo Limited, en tant que propriétaire dudit outil, puisse avoir accès aux données personnelles fournies dans le cadre de la consultation vidéo à laquelle Vous ou le mineur dont vous avez l’autorité parentale ou la tutelle participent, à la suite des services que CB vous a contractés. Nexmo Limited est une société située au Canada qui, à son tour, a sous-traité des fournisseurs de services en dehors de l’Espace économique européen, ce qui a entraîné un transfert international des données susmentionnées. Ces transferts internationaux sont conformes aux garanties appropriées et Nexmo Limited a signé les clauses contractuelles types correspondantes.

CB n’est pas responsable du traitement que Nexmo Limited peut faire le reste des données qu’elle peut collecter directement à la suite de votre utilisation de Topbox dans la mesure où les services contractés par la CB pour Vous fournir le service de vidéoconsultas n’exigent pas que Nexmo Limited ne fasse aucun autre traitement nécessaire à l’exécution des vidéoconsultas.

Zone Patient

D’autre part, si vous demandez votre inscription ou celle du mineur dont vous avez l’autorité parentale ou la tutelle dans la « Zone Patient », via le formulaire « Zone Patient », CB traitera les données personnelles fournies en le remplissant pour gérer l’inscription et l’accès à ladite Zone et à notre Application « Clínica Baviera » (si vous la téléchargez), ainsi que pour fournir les services demandés via ladite Zone et gérer votre relation avec CB. CB traitera ces données conformément à votre consentement, étant entendu qu’il est donné en remplissant librement le formulaire activé.

Plan Amigo

Si vous êtes un patient CB opéré dans l’une de nos cliniques, vous pouvez participer au Plan Amigo, via l' » Espace Patient » ou d’autres sites Web CB, en remplissant le formulaire de participation. CB traitera les données fournies par le biais de ce formulaire en tenant compte de votre consentement, cela étant entendu par le libre remplissage du formulaire susmentionné, tandis que nous traiterons votre pièce d’identité en tenant compte de notre intérêt légitime à prouver votre identité ou celle du mineur dont vous avez l’autorité parentale ou la tutelle. Dans le cadre du Plan Amigo, il vous sera demandé les données relatives à l’ami que vous souhaitez inviter à rencontrer CB, il sera donc nécessaire que vous ayez préalablement le consentement ou l’autorisation du premier pour la communication de vos données à CB et que vous vous soyez informé du fonctionnement du Plan Amigo. Clínica Baviera traitera ces données uniquement dans le but de gérer votre participation et celle de l’Ami susmentionné, conformément aux bases légales et mécaniques dudit programme. CB ne connaîtra l’identité de  » votre ami  » que lorsqu’il remplira le formulaire que nous lui enverrons par mail, afin d’organiser une visite avec lui.

De même, dans le cas où vous remplissez volontairement le questionnaire que vous trouverez dans « l’écran de gestion » du Plan Amigo susmentionné, CB traitera les données fournies via celui-ci afin d’adapter l’échelle des prix qui seront offerts pour participer audit Plan à tous les utilisateurs. Le traitement de vos données personnelles à cette fin sera basé sur le consentement que vous avez donné en remplissant, volontairement et éventuellement, le questionnaire susmentionné.

Envoi de communications commerciales

En outre, sous réserve de votre consentement exprès, vos données peuvent être traitées afin de vous envoyer par tous moyens, y compris par voie électronique, des informations commerciales et publicitaires sur les services proposés par CB. Envoi de communications commerciales.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles traitées dans le but de répondre à votre demande d’informations, rendez-vous médical ou suggestions seront traitées pendant le temps nécessaire pour répondre à ladite demande ou suggestion. Si vous avez consenti à l’envoi de communications commerciales par CB, vos données seront traitées à cette fin tant que vous ne révoquez pas votre consentement.

Dans le cas où vous détenez une vidéoconsultation avec l’un de nos professionnels (médicaux ou non), nous conserverons vos données personnelles jusqu’à ce que vous vous rendiez dans l’une de nos cliniques, afin que le professionnel de la santé qui vous y traite connaisse les raisons de votre visite et, dans tous les cas, si vous ou l’enfant dont vous êtes titulaire de l’autorité parentale ou de la tutelle est déjà un patient de CB, nous conserverons les données personnelles faisant partie de vos antécédents médicaux ou citées moins la période pendant laquelle nous sommes requis par la législation sanitaire applicable.

En revanche, les données fournies en remplissant le formulaire d’inscription dans la « Zone Patient » seront traitées et conservées tant que vous ne demanderez pas votre retrait de cette zone.

Dans le cas où vous participeriez au Plan Amigo, CB ne traitera que les données personnelles relatives à votre ami fournies en remplissant le formulaire de participation, jusqu’à ce que ce dernier reçoive l’email vous invitant à participer.

Une fois les délais de conservation indiqués écoulés, les données seront stockées dûment bloquées pour leur mise à la disposition des juges et tribunaux, du Parquet ou des Administrations publiques compétentes, en particulier des autorités de protection des données, pour la demande d’éventuelles responsabilités dérivées de leur traitement et uniquement pour le délai de prescription de celui-ci. Après ce délai, ils seront détruits.

Obligation de fournir les données personnelles demandées ?

Les données personnelles demandées dans chaque formulaire sont strictement nécessaires pour assister à votre demande, inscription ou participation, de sorte que si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas assister de manière adéquate à votre demande, inscription ou participation.

Quels sont vos droits ?

Toute partie intéressée peut révoquer le consentement, le cas échéant, donné, ainsi que d’exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de portabilité et de limitation, en écrivant au Service juridique de Clínica Baviera, S.A., situé Paseo de la Castellana 20, 28046, Madrid ou à l’adresse suivante: [email protected] , accréditant dûment leur identité. Vous pouvez également déposer, lorsque vous le jugez approprié, une réclamation auprès de l’Agence espagnole de Protection des données, en particulier si vous considérez que vos droits sont violés.