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좋은 리더가 되기–멘토링의 역할

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널리 자신과 다른 사람 모두에서,리더십 기술을 개발하는 중요한 방법으로 간주. 그럼에도 불구하고 전통적으로 약국에서 공식적인 멘토링 프로그램은 없었습니다. 대신,비공식적 인 네트워크와 관계는 멘토링을위한 대리인으로 의지됩니다-대부분의 약사는 조언,안심 또는 도전이나 어려운 상황에 대처하는 방법에 대한 아이디어를 얻기 위해 갈 역할 모델을 알고 있습니다.

리더십 개발 그룹,영국 임상 약학 협회의 공동 그룹 및 의료 약사의 길드,멘토링 데이터베이스 개발에 대 한 설정,보 건국 리더십 자질 프레임 워크에 구축. 이를 위해 그들은 먼저 멘토와 멘티의 관점에서 좋은 멘토의 기술과 특성을 평가하기로 결정했습니다. 리더십 개발 그룹의 각 구성원은 런던,위럴,리즈,레스터 및 브리스톨에서 약사 멘티와 멘토를 인터뷰하도록 요청 받았습니다. 이 기사는 면접시험에서 주어진 응답을 시험하고 마음에서 이들을 가진 개발한 데이타베이스를 기술한다. 그것은 6 월호 병원 약사에 발표 된 동일한 저자에 의해 리더십에 대한 기사에서 다음과 같습니다.1

멘토 응답

인터뷰 한 멘토 그룹은 몇 가지 주요 특성을 공유했습니다. 그들은 모두 비공식적 인 멘토로 자신을 간주,더 공식적인 멘토링에서이 역할을 차별화,그들은 학술 과정에 교사 인 관련 인식되는. 멘토가되는 데 소요 된 시간은 6 개월에서 15 년 이상으로 광범위했습니다.

모든 응답자들은 다시 멘토가 되어 행복할 것이라고 말했고,모든 응답자들은 이 활동을 직장 생활의 필수적인 부분으로 보았다. 한 응답자는 말했다: “나는 항상 멘토링을하고 있습니다-그것은 내 역할의 일부입니다. 나는 15 년 동안 그것을 해왔습니다. 어떤 사람들은 새로운 직업에 대한 멘토링이나 코칭을 요구합니다. 다른 사람들은 당신과 자연스러운 멘토링 관계를 발전시킵니다.”

효과적인 멘토가되기 위해 필요한 핵심 기술과 자질에 대해 물었을 때 다양한 주제가 등장했습니다(패널 참조). 이들은 이전에 지도력 발달 그룹에 의해 확인된 좋은 지도자의 질과 상관하는 것을 보인다.1

효과적인 멘토가 되기 위해 필요한 속성

멘토가 확인한 속성

  • 좋은 의사소통 능력을 가진
  • 듣고 질문할 수 있는 능력 있는
  • 멘티의 필요를 이해할 수 있는 능력 있는
  • 멘티에게 헌신할 시간을 갖는 것
  • 사람 개발에 관심을 갖는 것(멘토가 아닌)
  • 친근하고 좋은 청취자
  • 멘티가 일하는 보건과 조직에 대한 이해를 갖는
  • 좋은 자각과 더 넓은 자각을 갖는
  • 긍정적 인 전망을 갖는
  • 건설적인 피드백을 제공 할 수있는
  • 반사 청취자 인
  • 동기를 부여하고 격려 할 수있는
  • 사람들에게”약간의 윙윙 거리는 소리”를 줄 수있는

멘티

  • 지지하는 것
  • 좋은 역할 모델이되는 것
  • 선배가되는 것
  • 성실한 것
  • 친절한 것
  • 좋은 청취자가되는 것
  • 신뢰할 수있는 것
  • 비판적이지 않은 존재
  • 존중하고 배울 사람이 됨
  • 자신이 틀렸거나 지식이 부족할 때라도 자신의 의견과 행동을 조롱하거나 판단하지 않을 것을 신뢰하는 사람이 됨
  • 건설적인 조언을 하고 경청하는 능력이 있음
  • 눈에 거슬리지 않게 개인을 지시할 수 있음

필요한 속성에 대한 구체적인 의견은 다음과 같습니다:”좋은 멘토는 주도권을 가진 사람입니다. . . 그리고 그들 새로 부상 상서 그릴 수는 경”과: “좋은 멘토는 문제를 듣고 자신의 경험을 바탕으로 진행을위한 지원 프레임 워크를 만들려고 노력하는 사람입니다. 그들은 비슷한 환경에서 경험 하 고 발생 하는 문제 및 그들의 솔루션 필요.”또 다른 사람은 말했다:”당신은 누군가를 멘토링 할 수 있어야합니다. 그러나 그것이 당신 자신이 완전해야한다는 것을 의미하지는 않습니다-당신은 모든 것에 전문가가 될 필요는 없습니다.”또 다른 추가:”당신은 좋은 자기 인식과 자기 인식이 필요합니다-그렇지 않으면 당신은 실제로 매우 유용하지 않습니다 책과 이론을 역류.”

그들이 멘토링에 대해 어떻게 갔는지 물었을 때 응답은 다양했습니다. 대부분은 비공식적 인 접근 방식을 옹호했습니다. 예를 들면:”나는 멘티와 최신 상태로 유지하기 위해 정기적으로 비공식 전화 대화를 사용,뿐만 아니라 공식적인 회의,그리고 예에 의해 리드하려고.”또 다른 사람은 말했다:”나는 커피를 마시 러가는 것이 좋습니다! 나는 비공식적 인 멘토이고 그것을 통해 일을 채팅을 쉽게 찾을 수. 멘토링과 코칭(다른 기술이 필요함)사이에는 차이가 있지만 일반적으로 특정 게시물 내에서 일반적으로 경력 개발 또는 개발에 대한 합의가 필요합니다.

응답은 모든 상황에 맞는 단일 접근법이 없다는 사실을 반영했습니다. 예를 들면:”그것은 당신이 멘토링하는 이유에 달려 있습니다—현재 직업 내에서 누군가를 멘토링하거나 새로운 직책을 위해 멘토링합니다. 당신은 멘티가 필요로하고 원하는 것에 당신의 스타일과 접근 방식을 적응해야합니다.”
일부 멘토는 멘토링하기 시작했을 때 유용했을 자원과 멘토링 과정에 어떤 경험이 가져다 주는지에 대해 반영했습니다. 하나는 말했다:”나는 당신이 멘토로서 효과적 일 필요가 무엇인지 알고 처음에 열심히 발견. 몇 가지 지침이 도움이되었을 것입니다.”또 다른 한개는 말했다:”오랫동안,나는 저를 지도하는 가능하게 한 무슨이 몰랐다 그러나 나가 그것을 자연적으로 하고 있었다는 것을 그 때 나는 찾아냈다.”

그들이 멘토가 됨으로써 얻은 것이 무엇인지 물었을 때,몇 가지 핵심 주제가 나타났습니다. 여기에는 사람들이 발전하는 것을 보는 것에 대한 만족감,”옳은 일을하는 것”의 느낌 및 자신의 실천을 반영하고 양도 할 수있는 기술을 개발할 수있는 기회가 포함됩니다. 1 명의 지도자는 다른 사람 긍정적이고지 않 말했다:”너는 많게 진짜로 얻지 않는다—너는 동료의 네트워킹 특기 그리고 네트워크를”얻는다.
멘토가 되기 위한 길은 지금까지 비공식적 이었다는 점을 감안할 때,멘토들은 자신이 왜 그 역할을 위해 선택되었다고 생각하는지 질문 받았다. 하나는 말했다:”사람들은 그들이 원하거나 영감을 필요로하기 때문에 그들을 멘토 나 한테 물어,그들은 틱 박스 시스템으로 관리 할 수 싶지 않기 때문에.”또 다른 논평:”사람들은 어떻게 멘토를 선택합니까? 그것은 일반적으로 자기 선택,좋은 것은 정말—오른쪽 사람을 선택 하기 위해 자신을 잘 알고 있다.”

멘티 응답

약국에서 공식화 된 멘토링 과정의 필요성은 멘티들 중 누구도 자신의 경력에 공식적인 멘토가 있다고 말하지 않았을 때 더욱 강조되었습니다. 그들은 모두 비공식적 인 준비의 혜택을 받았습니다. 예를 들어,한 멘티는”내 친구 중 일부는 친구뿐만 아니라 멘토이기 때문에 멘토를 정의하는 방법에 달려 있다고 생각합니다. 친구를 포함,나는 아마 3~5 가 말할 것,나는 열린 사람이고 조언과 피드백을 얻기 위해 나에게 중요 주로하기 때문에-나는 대부분의 것보다 아마 더’가난한’해요.”또 다른 말했다: “총,나는 세 비공식 멘토가 있었다:두 이전 라인 관리자 플러스 내 현재 관리자되었습니다. 그들은 나를 멘토링하기위한 논리적 인 선택 인 것 같습니다.”

인터뷰 대상자들은 멘토를 어떻게 식별했는지 질문 받았다. 이것은 기존의 관계를 기반으로 경향,오히려 자신의 일상 업무에서 별개의 사람을 찾는 것보다. 이것은 놀라운 일이 아니다,이전에 적절한 멘토와 사람을 일치하기위한 공식적인 시스템이 없었다 주어진,잠재적으로 다른 조직에 대한 작업.

멘티들은 멘토의 필요성을 왜 느꼈는지 물었다. 응답은 달랐지만 주요 주제에는 멘토가”옳은 일”을하고 긍정적 인 전망을 제공하고 아이디어에 의문을 제기 할 수있는 기회를 제공한다는 지원,조언 및 확신을 필요로하는 멘토가 필요합니다.

각 멘티는 멘토에게 필요한 자질과 기술을 질문 받았습니다(위 패널 참조). 이들은 일반적으로 멘토가 확인한 것과 일치합니다. 멘티는 자신의 경력에서 모든 단계에서 멘토에 대한 필요성에 모호했습니다. 그들은 시간 척도가 설정되지 않아야한다는 데 동의했습니다.이 관계는 자연스럽게 끝나거나 한동안 계속 될 수 있습니다.

멘토링 프로그램

약사 멘토와 멘티의 반응은 리더십 및 개발 프레임 워크 및 관련 멘토링 데이터베이스를 개발할 때 리더십 개발 그룹에서 고려되었습니다. 의학 및 치과와 같은 다른 직업의 멘토링 준비도 검토되었습니다. 이 직업에서 핵심 기술과 개념이 한 사람(마스터)에서 다른 사람(견습생)으로 전달되기 위해서는 상당한 수준의 개인 숙달이 필요합니다.

2006 년 가을 심포지엄에서 시작된 멘토십 데이터베이스는 사람들이 멘토를 찾거나 다른 사람들의 멘토로 등록 할 수 있도록 설계되었습니다. 멘토와 멘티가 기대할 수있는 것과 양 당사자의 책임에 대한 멘토링 배치 및 정보에 대한 기본 규칙 수립에 대한 힌트가 있습니다.

지금까지 데이터베이스에 등록한 멘토가 39 명 있습니다. 데이터베이스의 추가 평가,만든 일치의 수를 포함,이번 여름에 자리를 차지할 것입니다.

결론

인터뷰 대상자의 샘플은 일반적이지 않지만(의도 된 것도 아님)제공된 응답은 멘토십의 역할에 대한 유용한 통찰력을 제공합니다.

이전의 공식적인 멘토링 제도가 부족했음에도 불구하고 훌륭한 멘토가 갖추어야 할 기술과 역할 및 의무에 대한 명확한 이해가있는 것 같습니다. 리더십 개발 그룹은 리더십 자질 프레임 워크와 멘토링 데이터베이스를 개발하는 데있어 이러한 인식을 기반으로 구축되었습니다.

1. Duggan C,Mooney,C,로버츠 P,녹색 C,홀 G,Howard P et al. 좋은 리더 되기-필요한 기술을 개발. 병원 약사 2007;14:193-4.

캐서린 듀건은 런던 남동부와 동부의 임상 약학 부이사,캐서린무니는 거버넌스 및 기업 업무 담당 이사,첼시 앤웨스트민스터 병원 노스보건재단 트러스트,피파 로버츠는 위럴 병원 노스보건재단 트러스트에서 약국과 의약품 관리 담당 이사,크리스그린은 약학 및 의약품 관리 담당 이사,노스보건재단 트러스트 백작부인,그레엄 홀은 임상 서비스 담당 수석 약사,레스터 대학 병원,필립 하워드는 임상 서비스 담당 부이사,레스터 대학 병원,필립 하워드는 임상 서비스 담당 부이사이다.임상 약학 매니저, 리즈 교육 병원 신탁,리처드 캐텔은 약국의 머리,더들리 그룹의 병원 및 존 퀸 수석 약사입니다,버킹엄 셔 병원 신탁

추가 정보

  • 리더십 자질 프레임 워크,에서 사용할 수 www.nhsleadershipqualities.nhs.uk
  • 멘토 데이터베이스,사용 가능 www.pharmentor.nhs.uk