Articles

은행 린 원칙

bank우리는 종종 린 관리 방법론이 금융 서비스 산업에 적용될 수 있는지에 대한 질문을 얻습니다. 제조의 뿌리 때문에 많은 사람들은 은행이나 기타 서비스 지향 부문에는 적용되지 않는다고 가정합니다. 그러나 은행 업무가 매우 공정 집약적이기 때문에 린 접근 방식은 상당한 운영 개선 및 폐기물 감소를 생성 할 수 있습니다. 많은 금융 서비스 조직이 한 형태 또는 다른에서 린 구현 한 이유입니다.

기회와 도전

은행 업무와 같은 프로세스 중심 비즈니스의 경우 린은 상당한 잠재력을 가지고 있습니다. 감소된 비용 및 몇몇 과실은 빙산의 다만 끝이다. 성공적인 린 프로그램을 구현하는 은행은 종종 전반적인 효율성이 15%~25%향상되는 것을 봅니다. 주기 시간에 있는 감소는 30%에서 60%개선 귀착될 수 있습니다. 린 사고는 리더가 어떤 고객 세그먼트가 가장 수익성이 높고 서비스가 가장 비용 효율적으로 풍부해질 수 있는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

너무 많은 잠재력을 가진,왜 린 더 빠르게 금융 서비스 산업에 채택되지 않은? 불운하게,많은 사람은 준비되어 있 야윈 제조를 위해 완벽하다는 것을 받아들이고,그러나 야윈 그들의 분야에서 작동할 것이라는 점을 부정한다. 그러나 진실은 금융은 단지 다른 유형의 공장이라는 것입니다. 그것은 정보를 처리하는 공장이며 많은 낭비가 있습니다. 린 원칙은 변경되지 않습니다.

희박 해지는 것은 과잉 생산,대기,운송,과잉 처리,재고,결함 및 움직임의 7 가지 폐기물을 최소화하는 것을 포함합니다. 또한 인간의 잠재력을 극대화하는 것을 의미합니다. 야윈 실행해 사람은 낭비적인 연습을 더럽히,삭제하기 위하여 훈련된다. 불필요한 단계는 멀리 관리되고,전체 흐름이 더 효율적이된다. 폐기물이 사라지면 프로세스가 더 빨리 발생하고 비용이 절감됩니다.

린 철학의 또 다른 중요한 부분은 고객에게 중요한 것에 집중하는 것입니다. 과정 또는 활동이 고객이 지불하게 기꺼이 하는 가치를 전달하지 않으면,만약에 가능하다면 삭제되어야 한다. 고객에게 가치를 제공하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 항상 쉬운 것은 아니며,특히 직원이 최전선에서 격리 될 때 특히 그렇습니다. 불완전한 이해 또는 한정되는 지견에 기초를 두는 고객에게 근본적 이는 것이에 관하여 아이디어를 개발하는것은 사람은 쉽다. 린 사고는 사일로를 제거하고 더 넓은 관점에서 가치의 흐름을 조사함으로써이를 해결하는 데 도움이됩니다.

진화하는 사고 방식

린은 폐기물을 줄이는 것을 포함하지만 비용 절감에 관한 것이 아닙니다. 그것은 사람들이 일하는 방식을 바꾸는 것입니다. 기본적인 아이디어가 명백하게 보일지도 모르는 동안,그들에 처음부터 끝까지 따르는 것은 보일지도 모른다보다는 더 곤란하다. 그것은 당신의 식단과 비슷합니다. 당신은 아마 어떤 음식이 건강 하 고 영양;훌륭한 아이디어를가지고 그것은 알고 어렵지 않다. 다른 한편으로,일관 되 게 당신을 위해 좋은 물건에 집착 할 어렵다. 습관은 깨기 어렵다.

금융서비스에 대한 저항의 일부는 제조업의 기원과 관련이 있다. 임원은 때때로 일을”더밍”에 린 동일시. 그럼에도 불구하고,다른 사람은 린 프로세스의 모든 요소를 표준화가 필요하다고 생각하지만,그것은 당신이 무엇에 대해 똑똑 얻기에 대해 실제로.

현실에서는,야윈 얻는 것은 혁신적인 생각을 요구합니다. 예를 들어,재무 프로세스의 단계는 일반적으로 병렬로 수행 될 수 있지만 순차적으로 수행됩니다. 조립 라인 방법론을 적용하는 대신 경주 용 자동차 구덩이 승무원 접근 방식을 대신 사용하면 많은 사이클이 극적으로 속도를 높일 수 있습니다.

사고 방식을 변경하면 종종 상당한 양의 낭비가 노출됩니다. 그들의 작업에서 공급과 수요와 일치하는 제라드 카숑과 크리스티안 테르위슈는 대출을 인수하는 작업의 40%만이 하나의 대형 소비자 은행에 어떤 가치를 추가한다는 것을 발견했다. 나머지는 고객에 의해 허용 될 가능성이 있었다 오래 된 대출 요청을 처리 또는 신청자의 신용 점수 때문에 거부 될 것 이라고 대출을 처리 하는 등 비생산적인 작업에 낭비 했다.

위험 최소화

매우 유용하지만 린 접근 방식은 위험 부담이 없습니다. 시스템이 더욱 효율화됨에 따라 품질 관리 및 위험 관리도 개선되어야 합니다. 약간의 여유가있는 시스템에서,하나의 결함은 신속하게 훨씬 더 큰 문제로 눈덩이 수 있습니다. 제로 재고 기준으로 작동 린 제조 업체 공급 업체에서 부품 제로 결함 있을 것 이다 해야 합니다 같은 방식으로,린 연습 은행 엄격한 품질 관리 해야 합니다. 표준화는 오류를 줄이고 노출을 줄이는 열쇠입니다.

지속적인 변화 문화의 위험을 줄이는 열쇠는 변화를 신중하게 관리하고 구현하는 것입니다. 린 소프트웨어는 지식에 대한 저장소와 혁신을 위해 현재의 많은 노력을 추적하기위한 대시 보드를 만드는 데 도움이됩니다.

주요 전략 대시 보드

사람 우선

린 이론은 매우 간단하지만 문화와 활동 관리 방식에 상당한 변화가 필요한 사람 프로세스이기 때문에 실행이 복잡합니다. 린은 운영 문제처럼 보일 수 있지만,정말 새로운 익숙하지 않은 방법으로 근로자와 상호 작용하는 조직을 필요로하는 관리 방법입니다. 예를 들면,개선안에 직원을 접전의 야윈 원리는 과정안에 관련시키는 노동자가 개량될 수 있은 까 라고 물어야 하는 것을 의미한다. 린의 사람들 차원은 군더더기가 될 수 없습니다. 사람들이 행동하는 방식을 바꾸는 것은 처음부터 해결되어야합니다. 직원들은 프로세스를 개선하고 자신의 노력이 가치와 동일시하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수있는 방법을 모르는 경우 변화에 저항 할 가능성이 더 큽니다. 린은 하향식 및 상향식 노력으로 가장 잘 작동합니다.