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良いリーダーになる–メンタリングの役割

キャサリン*ダガンMRPharmS、博士、キャサリン*ムーニー、MRPharmS、ピッパ*ロバーツ、MRPharmS、クリス*グリーン、Mrpharms、グレアム*ホール、MRPharmS、フィリップ*ハワード、MRPharmS、リチャード*キャテル、MRPharmS、ジョン*クインによって、Mrpharms

メンタリングは広くとしてみなされています自分自身と他の人の両方でリーダーシップスキルを開発する重要な方法。 これにもかかわらず、伝統的に薬局で正式な指導プログラムはありませんでした。 代わりに、非公式のネットワークとの関係は、メンタリングのためのプロキシとして依存している—ほとんどの薬剤師は、彼らがアドバイス、安心や挑戦や困難な状況に対処する方法のアイデアのために行くロールモデルを知っています。

リーダーシップ開発グループ、英国臨床薬局協会とヘルスケア薬剤師のギルドの共同グループは、NHSリーダーシップ品質フレームワーク上に構築するために、メンタ これを行うために、彼らは最初にメンターとメンティーの視点から良いメンターのスキルと属性を評価することに決めました。 リーダーシップ開発グループの各メンバーは、(ロンドン、Wirral、リーズ、レスター、ブリストルで)彼らの練習の設定で薬剤師のメンティーとメンターにインタビューするように この記事では、インタビューで与えられた応答を調べ、これらを念頭に置いて開発されたデータベースにつ これは、月号病院薬剤師に掲載された同じ著者によるリーダーシップについての記事から次のようになります。1

メンターの回答

インタビューしたメンターのグループは、いくつかの重要な特徴を共有しました。 彼らは皆、非公式の指導者であるとみなし、この役割をより正式な指導者と区別し、学術コースの家庭教師であることに関連していると認識しました。 メンターであることに費やされた時間は、半年から15年以上まで幅広いものでした。

すべての回答者は、彼らが再びメンターになることが幸せであることを示し、すべての活動は彼らの作業生活の不可欠な部分として見ました。 ある回答者はこう言いました: “私はいつも指導しています—それは私の役割の一部です。 私は15年間それをやってきました。 何人かの人々は新しい仕事のために指導するか、またはコーチを頼む。 他はあなたとの自然な指導関係を開発する。”

効果的なメンターになるために必要な重要なスキルと資質について尋ねられたとき、様々なテーマが浮上しました(パネル参照)。 これらは前にリーダーシップの開発のグループによって識別されるよいリーダーの質と相関するようである。1

効果的なメンターであるために必要な属性

メンターによって識別される属性

  • 優れたコミュニケーションスキルを持つ
  • 聞く能力と質問する能力を持つ
  • メンターのニーズを理解することができる
  • メンターに専念する時間を持つ
  • 人の開発に興味を持っている(
  • 親しみやすく、良いリスナーであること
  • nhsとメンティーが働く組織について理解していること
  • 良い自己認識とより広い知識を持っていること
  • メンティーよりも視点
  • オープンマインドを持ち、非判断的である
  • 肯定的な見通しを持つ
  • 建設的なフィードバックを与えることができる
  • 反射リスナーである
  • 動機付けと奨励することができる
  • 人々に”バズのビットを与えることができる”ことができる

メンティーによって識別される属性

  • 支持的であること
  • 良いロールモデルであること
  • シニアであること
  • 誠実であること
  • 友好的であること
  • 良いリスナーであること
  • 信頼できること
  • 経験されている
  • 非判断的である
  • 尊敬する人であり、誰から学ぶべきか
  • あなたが間違っているか、知識が不足している場合でも、あなたのコメントや行動を嘲笑したり判断したりしない信頼されている人である
  • 建設的な助言を与え、聞く能力を持っている
  • 個人を目立たないように指示することができる

必要とされる属性についての具体的なコメントは下記のものを含んでいる:”よい顧問は率先の誰かである。 . . そして、彼らは新しい、新興の状況で上に描画することができます経験”と: “良いメンターは、問題に耳を傾け、自分の経験を引き出し、進歩のための支援的な枠組みを作り出そうとする人です。 彼らは、同様の環境での経験を持っていたし、問題とその解決策に遭遇している必要があります。”別の人は言った:”あなたは誰かを指導することができるようにする必要があります。 しかし、それはあなた自身が完全でなければならないことを意味するものではありません—あなたはすべての専門家である必要はありません。”別の追加:”あなたは良い自己認識と自己認識を必要とする-そうでなければ、あなただけの実際には非常に有用ではない本や理論を逆流させます。”

彼らが指導についてどのように行ったかを尋ねられたとき、反応は様々でした。 ほとんどは非公式のアプローチを提唱した。 たとえば、”私は定期的な非公式の電話での会話を使用して、メンティーと最新の状態に保つだけでなく、より正式な会議を行い、例によってリードしようとし”もう一つは言った:”私はコーヒーのために行くことをお勧め! 私は非公式の指導者であり、物事をチャットするのが最も簡単です。 メンタリングとコーチング(異なるスキルを必要とする)の違いがありますが、一般的には、特定のポスト内の一般的なキャリア開発または開発に向けて”

の回答は、すべての状況に適合する単一のアプローチがないという事実を反映しています。 たとえば、”それはあなたが指導している理由に依存します—彼らの現在の仕事の中で誰かを指導したり、新しい位置のためにそれらを指導します。 あなたは、メンティーが必要とし、望んでいるものにあなたのスタイルとアプローチを適応させる必要があります。”
メンターの中には、メンターを始めたときに役立つリソースや、メンターリングプロセスにどのような経験がもたらすかを反映している人もいました。 ある人は言った:”私はそれが難しいあなたがメンターとして効果的であるために必要なものを知るために最初に発見しました。 いくつかの指導が助けになったでしょう。”別の人は言った:”長い間、私は指導するために私を可能にしたものを知らなかったが、その後、私は自然にそれをやっていた発見しました。”

メンターであることから何を得たのかを尋ねると、いくつかの重要なテーマが浮上しました。 これらには、人々が成長するのを見て満足感、”正しいことをする”という気持ち、自分の練習を振り返り、譲渡可能なスキルを開発する機会が含まれます。 あるメンターは他のメンターほど肯定的ではなく、”あなたは本当に多くを得ることはありません—あなたはネットワーキングのスキルと同僚のネットワー
これまでメンターになるための道は非公式であったことを考えると、メンターはなぜ自分がその役割に選ばれたと思ったのかを尋ねられた。 一つは言った:”人々は、彼らがしたいか、インスピレーションを必要とするので、彼らはチックボックスシステムで管理されたいので、それらをメンター”別のコメント:”人々はどのようにメンターを選ぶのですか? それは本当に良いことである自己選択に一般的にダウンしています—あなたがよく自分自身を知っている必要があり、右の人を選ぶために。”

メンティーの回答

メンティーの誰もが彼らのキャリアの中で正式なメンターを持っていたと言わなかったときに、薬局で正式なメンターリングプロセスの必要性がさらに強調されました。 彼らはすべて非公式の取り決めの恩恵を受けていました。 たとえば、あるメンティーは言った:”私の友人のいくつかはメンターだけでなく、友人であるので、私はそれはあなたがメンターを定義する方法に依存すると思 友人を含めて、私は私が開いた人であり、助言およびフィードバックを得ることは私にとって重要であるので、私は多分三から五を持っていることを言”別の人は言った: “合計で、私は三つの非公式のメンターを持っていました:二つは、以前のラインマネージャーと私の現在のマネージャーでした。 彼らは私を指導するための論理的な選択のようです。”

インタビューは、彼らが彼らの指導者をどのように特定したかを尋ねられました。 これは、日常の仕事とは異なる人を探すのではなく、既存の関係に基づいている傾向がありました。 これは驚くべきことではありません,以前に適切なメンターと人々をマッチングするための正式なシステムがなかったことを考えると,潜在的に別の組織のために働いています.

メンターはまた、なぜメンターの必要性を感じたのかを尋ねられました。 回答は異なりましたが、重要なテーマには、メンターが”正しいことをしている”というサポート、アドバイス、安心のためのメンターの必要性、肯定的な見通しを提

各メンティーは、メンターに必要な資質とスキルを尋ねられました(上記のパネルを参照)。 これらは、一般的にメンターによって識別されたものと一致しました。 メンティーは、彼らのキャリアの中ですべての段階でメンターのための彼らの必要性に曖昧でした。 彼らは、時間スケールを設定すべきではないことに同意しました—関係は自然な終わりに来るか、しばらく続くかもしれません。

メンタリングプログラム

薬剤師メンターとメンティーの反応は、リーダーシップと開発フレームワークと関連するメンターシップデータベースを開発する際に、リーダーシップ開発グループによって考慮された。 医学や歯科などの他の職業における指導の手配も検討された。 これらの職業では、重要なスキルと概念がある人(マスター)から別の人(見習い)に渡されるためには、かなりの程度の個人的な習得が必要です。

2006UKCPA autumn symposiumで開始されたmentorship databaseは、人々がメンターを見つけたり、他の人のメンターとして登録したりするのに役立つように設計されています。 メンターとメンティーが期待できるものと両当事者の責任についてのメンター配置と情報のための基本ルールを確立する上でのヒントがあります。

これまでに、データベースに登録しているメンターは39人います。 行われた試合の数を含むデータベースのさらなる評価は、この夏に行われる予定です。

結論

インタビューのサンプルは決して一般化できませんが、提供された回答はメンターシップの役割についていくつかの有用な洞察を与えます。

以前は正式な指導計画がなかったにもかかわらず、良い指導者が持つ必要があるスキルとその役割と義務について明確に理解しているようです。 リーダーシップの開発のグループはリーダーシップの質のフレームワークおよび指導のデータベースの開発のこれらの認識に造った。

1. Duggan C,Mooney C,Roberts P,Green C,Hall G,Howard P et al. 良いリーダーになる—必要なスキルを開発します。 病院薬剤師2007;14:193-4.

Catherine Dugganはロンドン南東部と東部の臨床薬局fordevelopment and evaluationのアソシエイトディレクター、CatherineMooneyはChelsea andWestminster Hospital NHS Foundation Trustのガバナンスとコーポレート-アフェアーズのディレクター、Pippa RobertsはWirral Hospital NHS Trustのpharmacy and medicines managementのディレクター、ChrisGreenはcharmacy and medicines managementのディレクター、countess ofChester Hospital NHS Foundation Trustのディレクター、Graeme Hallは臨床サービスのアシスタントチーフファーマシスト、レスター大学病院のアシスタントチーフファーマシストである。フィリップハワードは臨床薬局マネージャーです, リーズ教育HospitalsNHSトラスト、リチャードCattellは薬局の頭であり、ダドリーグループofHospitalsとジョン*クインはチーフ薬剤師、バッキンガムシャー HospitalsNHSトラスト

詳細情報

  • で利用可能なリーダーシップの資質のフレームワーク、www.nhsleadershipqualities.nhs.uk
  • www.pharmentor.nhs.uk