Articles

Lean Office – Získejte Svůj Stůl Lean

Lean Office : Získejte Svůj Stůl Lean !

čím více zásob má společnost, tím méně je pravděpodobné, že bude mít to, co potřebuje

– Taiichi Ohno

použití lean principů v řízení, obchodních procesech a dalších organizačních službách je snadné pochopit, ale použití stejných principů na vlastní kancelářské prostředí může být matoucí i pro ty, kteří se považují za důvtipné s lean principy.

Lean Office klade důraz na obchodní procesy, které přímo ovlivňují schopnost podniku poskytovat klientům skutečnou hodnotu, zejména při plnění jejich objednávek. V tomto nastavení podnik okamžitě uvědomí výhody a klienti rychle získají pozitivní výsledky.

Lean desk lowdown

stejně jako každá jiná metodika má lean office svůj vlastní podíl nedostatků. Jedním z nich je skutečnost, že je náchylný k provádění izolovaných změn v rámci funkcí a oddělení na pracovišti. Nezapomeňte, že použití metodiky musí být provedeno v kontextu celkové revize obchodního procesu, aby bylo dosaženo očekávaných pozitivních výsledků.

ale proč má mnoho společností problémy s aplikací štíhlých nástrojů a konceptů v kancelářském prostředí? Mnoho lidí poukazuje na variabilitu práce, rostoucí poptávku, multi-tasking a tvůrčí povahu práce, která je viníkem.

dalším zdrojem variability poptávky je dávkové zpracování. Zahrnuje také výkon některých činností pracovními pracovníky. Dávkové zpracování má přímý dopad na celé pracovní procesy. To však může být sníženo pomocí štíhlé kanceláře.

existují čtyři základní pojmy, které můžete použít k dosažení štíhlé kanceláře, zde jsou:

Lean-Office

vizualizace

jedním z klíčových cílů efektivního způsobu komunikace je vizualizace. Lean obchodní organizace vždy najít způsoby, jak zlepšit viditelnost celé jejich podnikání. Organizace často zviditelňují výkon. Cíle a postupy by mohly být zveřejněny v různých oblastech pro každého vidět. Pracovní instrukce a techniky, které urychlí poskytování služby, musí být k dispozici všem, kteří potřebují připomenout, aby se na nic nezapomnělo nebo se nepovažovalo za samozřejmost. To je zásadní první krok. Můžeme také nazvat tuto vizuální správu (článek ve francouzštině).

stabilizace

hlavním účelem stabilizačního kroku je stanovit předvídatelné a zvládnutelné výsledky. To platí zejména u výrobních procesů, kde bez ohledu na efektivitu práce; existuje ujištění, že produkt bude fungovat podle očekávání zákazníka. V kancelářských a servisních prostředích však produkt není tak hmatatelný jako ve výrobním sektoru. Je proto velmi obtížné poskytnout jistotu o kvalitě výstupu. Důvodem je to, že v prostředí služeb vytváření a spotřeba služeb, které se provádějí téměř v reálném čase, činí zajištění kvality problematickým. Často je zdrojem problémů nedostatečné pochopení potřeb zákazníků.

Toto je nejlepší oblast pro začátek. Jasně definujte potřeby zákazníka, vytvořte jednoduchou dokumentaci, vytvořte kontrolní systém, poka yokee a poskytněte školení kancelářskému nebo servisnímu personálu. Konzistence je klíčová a veškeré vaše štíhlé úsilí musí začít odtud.

standardizovat

standardizace je velmi důležitá. Důsledné rozvíjení postupů na pracovišti vytvoří standardizované a harmonické pracoviště. Ve většině případů existuje stabilita a konzistence se zlepšenými standardizacemi. Primárním cílem je zefektivnit a zjednodušit veškerou práci. Dalším cílem standardizace je zajistit, aby byly identifikovány a dodržovány nestandardní pracovní podmínky. To jsou nejdůležitější podmínky, které je třeba řešit, aby se proces dostal na přijatelnou úroveň pracovních výkonů.

zlepšení

v okamžiku, kdy začnete s implementací lean, nikdy vám nedojde příležitosti ke zlepšení. Musíte zapojit své pracovní síly, abyste zvýšili jejich celkový pracovní výkon. Nejprve můžete začít provádět změny v menším měřítku, díky čemuž budete moci položit základy pro širší změny. Tento přístup vám pomůže vyřešit vaši situaci.

bez ohledu na druh přístupu, na který se zaměříte, bude pro pracoviště Lean Desk vysoká úroveň rozvoje. Z dlouhodobého hlediska bude jistě přínosem pro pracoviště, pokud bude správně implementováno.